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你好，我是江南小和。
兄弟们，今天不聊干货，给大伙儿说个我一哥们儿的真事儿，绝对能让你笑出声，笑完之后又后背发凉。
我这哥们儿，咱就叫他阿强吧。阿强去年入的局，人挺猛，敢打敢冲，建站、测品，一套流程走得飞快。做咱们这行，起步阶段抄作业太正常了，这小子也不例外，看哪个同行的网站做得顺眼，直接就借鉴过来了。
前几天，他火急火燎地给我打了个电话，声音都变调了：
操，出大事了！我他妈成活雷锋了！
我一听还以为他爆单了服务器扛不住。结果他给我念了一封客户邮件，大概意思是：
老板，你家东西不错，我想买。但为啥我点你网站上的联系邮箱，直接跳到另一家店的联系页面了？你俩是夫妻店？
我当时在电话这头都笑喷了。
阿强当场石化，赶紧打开自己的网站，冲到“联系我们”页面。鼠标哆哆嗦嗦地移到他那个邮箱地址上。
文字没错，是他自己的邮箱。
但浏览器左下角……赫然显示着他那个死对头的联系页面链接！！！
问题就出在这儿，他妈的抄作业的时候，光改了面上那串字，压根没看那行字背后还绑着个超链接！
我俩在电话里沉默了半天，然后就是一阵爆笑。笑他蠢，也笑自己，谁敢保证自己没干过类似的傻事？
阿强是欲哭无泪，他都不知道在这位好心客户提醒他之前，他到底亲手把多少个询盘客户，恭恭敬敬地送到了同行的销售漏斗里。广告费哗哗地烧，结果全成了给同行拉皮条的。这上哪说理去？年度最佳运输大队长，非他莫属。
笑归笑，这事儿真不是闹着玩的。后来我俩复盘，总结了几个血泪教训，现在拿出来给大伙儿提个醒，免得你们也成了下一个“阿强”。
第一条，新站上线前，别急着开广告。先把自己当成个傻子用户，把你网站上所有能点的地方，上上下下、里里外外，全给它点一遍！
尤其是页脚那些社交图标、邮件链接
mailto:、电话链接tel:，这些都是重灾区。鼠标放上去，看看左下角跳出来的链接对不对。第二，自己真金白银下一单！
别用什么测试模式，就搞个1美金的产品，从头到尾完整走一遍。地址填你自己的，信用卡用你自己的。这个过程能帮你发现90%的支付和运费问题。我跟你说，很多时候你以为没问题，结果真付钱的时候，指不定哪个环节就卡住了。
第三，你网站上所有的表单，自己亲自填！
联系我们、邮件订阅这些，自己填，然后立马去邮箱里看，能不能收到？是不是进了垃圾箱？客户那边有没有收到自动回复？这些都是细节，但细节决定成败。
第四，那些又臭又长的政策页面，必须过一遍。
我知道没人爱看那玩意儿。但很多都是模板生成或者抄来的。万一里面还留着别人的公司名、地址，被客户发现是小事，被PayPal、Stripe这些支付渠道抓住，直接封你号，钱都提不出来，到时候哭都没地方哭。
最后，也是最重要的，用你的手机！打开你的网站！
我再说一遍，用手机！ 现在绝大部分流量都来自移动端。别总在电脑上看着自己的站多牛逼。用手机看看排版乱不乱，图片加载快不快，按钮会不会太小点不到。电脑上是“吴彦祖”，手机上是“苏大强”，这生意还怎么做？
说到底，做独立站这行，比的不仅是谁更会投广告，更是比谁更细心，谁犯的低级错误更少。
行了，朋友的糗事就扒到这儿。你们也别光看笑话，评论区都说说，你们或者你们的朋友干过哪些更离谱的蠢事？让大伙儿都乐呵乐呵，顺便长长记性。
- 作者:江南小和
- 链接:https://jiangnanxiaohe.com/article/facebook-customer-sent-to-competitor
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