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你好，我是江南小和。
过去一个月，我干了件挺有意思的事。
我没写文章，也没闷头搞项目，而是通过语音，和上百个形形色色的朋友，聊了聊他们的“出海”故事。
这感觉，就像开了一个跨境诊所。
来看病的“患者”五花八门：有做独立站的，有玩FP斗篷的，有聊单的，有搞TK爆品的，有死磕谷歌投放的……
找我的人，也各有目的：有真心想解决问题，给我买奶茶的；有想资源互换，合作共赢的；有想让我直接下场操盘的；当然，也有不少想来“白嫖”几句干货就走的。
一个月下来，我帮很多人省了报课的钱，也让一些小白看清了方向，拿到了结果。但说实话，我心里，却越来越沉重。
因为我发现了一个残酷的真相：
我们这个圈子里，90%的人，都只是“跨境游客”。
他们不是来做生意的，他们是来“旅游”的。蹭个热度，拍几张照片，然后悄无声息地离开。真正有决心、有能力，准备在这片土地上“定居”下来的“开拓者”，少之又少。
今天，我想把这些“游客”的典型特征，掰开给你看。你可以对照一下，看看自己，或者身边的人，是不是也被我说中了。
一、 “游客”的旅行动机：一场说走就走的“淘金梦”
“开拓者”做一件事，往往是深思熟虑、长期规划的结果。
而“游客”们出发的理由，通常都充满了偶然和冲动。
我总结了一下，他们的“旅行动机”无外乎这几种：
- “朋友刺激型”：“我哥们去年搞这个，已经换车了，我不能再等了！”
- “逃避现实型”：“国内太卷了，干啥都不赚钱，听说跨境好做，出来看看机会。”
- “自我感觉良好型”：“我是工厂，我有供应链优势，这不就是给我量身定做的吗？”
- “盲目跟风型”：“我身边的人都在聊这个，好像不搞就落伍了。”
- “酸葡萄心理型”：“那些赚到钱的，不就是运气好，赶上了风口吗？我也行！”
你发现了吗？这些动机的共同点是：向外归因，缺乏内驱力。
他们很少会问自己：“我的核心能力是什么？我能为海外用户提供什么独特的价值？我准备花多长时间，投入多少资源来做这件事？”
他们的所有决策，都建立在“听说”和“感觉”之上。这样的地基，怎么可能盖起一座能抗风雨的房子？
二、 “游客”的旅行装备：手持地图，却不知终点在哪
最让我哭笑不得的，是很多“游客”的操作。
他们的运营，堪比小学生水平。他们把运营当成了按按钮的“工具人”，而不是运筹帷幄的“操盘手”。
1. 营销思维？不存在的。
他们痴迷于研究平台的各种按钮，却从不研究按钮背后的人。他们会花一天时间去测试不同的出价方式，却不愿花一个小时去看看亚马逊的差评，搞清楚用户到底在骂什么。
2. 品牌意识？太遥远了。
在他们眼里，品牌就是设计个Logo，做个网站。他们无法理解，品牌是你一次次靠谱的发货、一次次耐心的客服、一个个优质的产品，在用户心中积累下来的“信任账户”。他们只想着这单能赚多少，从没想过这个客户还会不会再来。
3. 明确方向？看天气。
今天听说TK爆品好做，就冲进去搞；明天听说谷歌广告稳定，又跑去开户。他们没有自己的战略定力，他们的方向，完全取决于今天刷到了哪个大佬的“成功案例”。
这种状态，就像你手里拿着一张无比精细的地图，上面标满了各种工具和路线，但你压根就不知道你的目的地是纽约还是巴黎。
最后，只能在原地打转，耗尽所有盘缠。
三、 “游客”的终极原罪：他们，没把客户当人看！
聊了这么多，终于到了最核心，也是最让我痛心的一点。
上面所有的问题，归根结底，都源于一个致命的认知缺陷：
他们，没有换位思考，没有感同身受，他们，没把客户当成一个活生生的人！
在他们眼里，客户是什么？
是广告后台里一个冰冷的**“转化数据”。
是收款通道里一笔跳动的“金额”。
是一个可以被各种“营销漏斗”和“黑科技”玩弄于股掌之上的“流量”**。
他们从没想过：
那个远在德州的约翰，为什么会深夜里搜索这个产品？他是不是遇到了什么麻烦？ 那个在巴黎下单的苏菲，她收到包裹时，是会惊喜，还是会失望？ 那个给了差评的迈克，他是不是在产品使用上遇到了困难，需要我的帮助？
当你把客户不当人看的时候，你所有的行为都会变形。
你会用夸张失实的广告去欺骗他，因为你只想要他的“点击”；
你会用劣质廉价的产品去糊弄他，因为你只想要他的“付款”；
你会用敷衍模板的邮件去打发他，因为你觉得他的“售后”是在浪费你的时间。
而这，恰恰是做一门长久生意，最大的忌讳。
写在最后
我知道，今天这番话，很逆耳，甚至会得罪很多人。
但我还是要说。因为我真心希望，每一个踏入这个行业的朋友，都能少走一些弯-路，能真正把“出海”当成一份事业，而不仅仅是一次“旅行”。
你是想当一个赚一笔就走的“游客”，还是想当一个深耕一方的“开拓者”？
这个问题，没有谁能替你回答。
但你的每一个决策，每一次熬夜，每一次与客户的互动，都在给出答案。
现在，我想听听你的答案。
你觉得自己，更像是一个“游客”，还是一个“开拓者”？
在你身边，你见过最多的，是哪一类人？
评论区，我们聊点真正走心的话。
- 作者:江南小和
- 链接:https://jiangnanxiaohe.com/article/cross-border-tourist-or-pioneer
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